De huidige corona situatie
Wat een spannende tijd nog steeds, wat een onzekerheid. Wat we wel zeker weten is dat we er alleen samen komen. Als iedereen zich zo goed mogelijk aan de regelgeving houdt dan behalen we het beste resultaat. Het is best wennen, steeds weer nieuwe regels, steeds nieuwe aanpassingen en weer thuiswerken. Niet alleen voor de particulieren, maar denk eens aan alle ondernemers. Denk eens aan de horeca die maximaal 30 mensen per ruimte mogen ontvangen en de cultuursector die helemaal op z'n gat ligt. Verschrikkelijk allemaal. Met name de inperking van de groepsgrootte kwam bij de laatste persconferentie aan bod. Laten we hier eens wat uitgebreider op in gaan.
U heeft een vakantiehuis voor meerdere mensen geboekt.
Aangezien veel delen van Nederland momenteel code rood toebedeeld hebben gekregen regent het telefoontjes op vakantieparken en bij hotels. Tal van annuleringen en tal van wijzigingen. Op advies van premier Rutte mogen er bovendien maximaal 3 mensen –die geen deel uitmaken van het huishouden- in één woning verblijven. Dus hoe zit dat met een reeds geboekt vakantiehuis? Mag u deze nu annuleren? Of heeft u dan pech? Zijn hier regels aan verbonden voor beide partijen? Een woordvoerder van Center Parcs laat weten dat er coulant wordt omgegaan met de verzoekjes van reeds geboekte klanten, maar dat er zelden geld wordt teruggestort. Vaak worden de boekingen omgezet naar een andere datum, maar mocht deze datum duurder uitvallen dan zijn de kosten voor de klant zelf. Ook is het mogelijk een voucher te ontvangen.
Ook bij Landal is gebleken dat annulering en restitutie niet tot de mogelijkheden behoort. Landal is van mening dat de aanscherping van de maatregelen geen gegronde reden voor annulering is. Vanzelfsprekend kan men wel annuleren, echter zijn daar hoge kosten aan verbonden. Op de website van Landal lezen we hierover het volgende : In geval van annulering van een reservering met een aankomstdatum binnen 28 dagen, komt u helaas niet in aanmerking voor terugbetaling. Slechts een enkele verhuurder is bereid geld terug te storten aan de geboekte klanten. Deze negatieve houding van de reisbranche in algemeenheid zal echt snel moeten gaan veranderen anders boekt niemand meer een vakantie.
Mag een vakantiepark een terugbetaling juridisch gezien weigeren?
Het antwoord hierop is eigenlijk simpel, ‘JA’. Juridisch gezien staan vakantieparken volledig in hun recht. Het is aan de klant en aan het vakantiepark om samen tot de beste oplossing te komen, waarbij de richtlijnen van het RIVM gewaarborgd blijven. De klant is in dit geval volledig afhankelijk van de coulance van het betreffende park. Dit geldt overigens ook wanneer er sprake is van gezondheidsklachten m.b.t. corona. Helaas hebben mensen geen recht op restitutie wanneer zij last minute hun boeking moeten annuleren, tenzij dit bij aanvang van de boeking anders is overeengekomen uiteraard. Zoals we u reeds kenbaar maakten vallen annuleringen en/of omboekingen helaas niet onder de dekking van de reisverzekering.
Roeien met de riemen die we hebben
Het klinkt wellicht stom, maar het is even niet anders. We hebben nu eenmaal met het virus te maken en kunnen niets anders dan hopen dat de maatregelen binnen afzienbare tijd weer afgeschaald worden en dat iedereen gezond blijft. Wij duimen ook voor alle zakelijke relaties dat zij ondanks de coronacrisis het hoofd boven water kunnen houden. Tijdens corona blijft onze dienstverlening voor u onveranderd. Wij werken ( wederom ) allemaal vanuit huis, maar zijn perfect bereikbaar voor u. Zes dagen per week van 09:00 tot 17:00 uur. Vragen kunt u vanzelfsprekend te allen tijde stellen op info@dekilometerverzekering.nl. Er is licht aan het einde van de tunnel, maar dat licht moeten we samen zoeken en vinden. #staysafe
Telefoonnummer 0725092263 ma. - zat. | 09:00 - 17:00
De Kilometerverzekering | Verzekeringen | Particulier & Bedrijf
