Kunt u uw auto meteen laten repareren?

“Ik heb schade aan mijn auto, kan ik deze gewoon meteen bij mijn eigen garage laten repareren?” Deze vraag krijgen wij regelmatig. U heeft schade en wilt dit uiteraard z.s.m. laten repareren. Kan dat zomaar? Is dat akkoord voor de verzekeringsmaatschappij? Kunt u uw auto naar uw ‘eigen’ garage brengen of dient u naar de garage op de groene kaart te gaan?

Allereerst de vraag hoe u verzekerd bent. Bent u enkel WA verzekerd en heeft iemand schade bij u veroorzaakt? Dan is het sowieso van belang voor een paar euro per maand een motorrijtuigen rechtsbijstandverzekering bijgesloten te hebben. De rechtsbijstandverzekeraar zal u helpen bij het verhalen van de schade. Dit gaat buiten uw eigen WA polis om, omdat een WA polis geen dekking biedt voor schade aan uw eigen voertuig. U bent vrij in de keuze voor een hersteller, omdat het buiten uw eigen WA dekking van de autoverzekering om gaat. U heeft, bij een verhaalbare schade, dus ook geen eigen risico.

Bent u WA + Beperkt casco verzekerd en bent u door iemand aangereden? Ook op deze variant polis is er niet automatisch dekking voor het verhalen van uw schade. Verhaalt u uw schade via een rechtsbijstandverzekeraar? Dan bent u ook nu vrij in de keuze voor een hersteller, omdat het buiten uw eigen polis om gaat. Heeft u een WA + beperkt casco polis en heeft u schade door aanrijding met dieren, storm, diefstal etc. Dan repareert u uw voertuig wel via uw eigen polis en kunt u het beste naar aangesloten herstellers gaan. Dit kan ook veel invloed op uw eigen risico hebben! Op uw groene kaart ziet u waar u aangesloten herstellers kunt vinden.

Bent u WA + Volledig casco verzekerd en heeft u schade? Ook dan kunt u het beste naar een aangesloten hersteller gaan. Ook in dit geval zijn deze te vinden op uw groene kaart. Bent u aangereden? Dan zal de maatschappij veelal eerst uitkeren op de eigen polis. Het is mogelijk dat er dan een eigen risico wordt ingehouden, wat daarna uiteraard weer samen met het schadebedrag verhaald gaat worden op de schuldige partij.

Moet er eerst een expert komen?

Bij autoschade heeft de maatschappij de mogelijkheid een expert in te schakelen. Dit doen zij als het schadebedrag boven een bepaalde drempel uitkomt. In veel gevallen is dit € 2500,-. Is de dagwaarde van uw auto relatief laag of is het schadebeeld niet geheel duidelijk? Dan zal de maatschappij een expert naar uw auto laten kijken. Dit gebeurt andersom ook bij eventuele tegenpartijen. Claimt de tegenpartij een ( veel te ) hoog schadebedrag? Of is de indruk gewekt dat er ‘oudere’ schade wordt geclaimd? U raadt het al.. de maatschappij zal een expert inschakelen.

Wat doet een expert?

Omdat expertise vaak op wens van een verzekeraar is, dragen zij ook de kosten. Een expert kan, naast het schadebedrag, verschillende dingen onderzoeken. Denkt u bijvoorbeeld aan:

• De oorzaak en het ontstaan van de schade in kaart brengen
• Klopt het verzekerde risico wel? Is de auto bijvoorbeeld uitgerust met extra accessoires?
• Bepalen of de schade nog te repareren is. De expert kijkt naar de cataloguswaarde en naar de waarde van de auto vlak voor het ongeval.
• Diefstal van het object

Na het fysiek bekijken van de auto of het beoordelen van een calculatie i.c.m. gegevens van de auto zal de expert een rapport opstellen. Dit rapport stuurt hij door naar de maatschappij, waarna de maatschappij dit rapport zal beoordelen. De maatschappij in deze kan uiteraard ook de rechtsbijstandverzekeraar of tegenpartij zijn. U kunt er in de regel vanuit gaan dat zo’n expertiserapport zorgvuldig wordt opgesteld. Vaak neemt de expert ook nog telefonisch contact op om de bevindingen te bespreken. Een opgemaakt expertiserapport houdt echter niet in dat de schade automatisch gedekt is. Het eindoordeel is altijd aan de maatschappij zelf. Het rapport dient wel als leidraad voor een eventuele uitkering.

Klopt het vastgestelde schadebedrag wel? Bent u het ergens niet mee eens?

We worden regelmatig gebeld met de opmerking dat het uitgekeerde bedrag naar een tegenpartij echt niet klopt. Het is veel te hoog, het was maar een klein tikje tegen die andere auto. Wij geloven u uiteraard, maar reparatiekosten lopen nu eenmaal snel hoog op. Eén klein krasje op een bumper en de bumper moet er helemaal af om gespoten te worden. De auto’s van tegenwoordig zijn ook nog eens uitgerust met allemaal sensoren, achteruitrijcamera’s enz. Die zijn niet goedkoop! Rekent u het uurloon van de garage er nog eens bij en we bereiken al snel een bepaald kostenplaatje.

Bent u het niet eens met de bevindingen van een expert? Dan moeten daar wel gegronde redenen voor zijn. Er is een mogelijkheid een zogeheten contra expert in te schakelen. Dit is een tweede expert die eigenlijk het werk van de eerste expert controleert en de schade nogmaals zal bekijken. Kosten voor contra expertise zijn niet automatisch voor de volle 100% gedekt, vraagt u in dit geval altijd naar de voorwaarden die op uw polis van toepassing zijn.

Bent u het met de bevinding van de contra-expert ook niet eens, dan is er in het uiterste geval de mogelijkheid een arbiter in te schakelen. Een arbiter heeft de beslissende en leidende rol in het geheel. Het advies en de bevindingen van de arbiter zijn dan ook bindend voor zowel maatschappij als klant.

Tot slot

Laat uw auto auto na schade nooit meteen repareren, maar informeer bij ons altijd wat u het beste kunt doen en waar u het beste naartoe kunt gaan. U kunt uw vragen per e-mail stellen op schade@dekilometerverzekering.nl of even bellen naar 072-5092263.

De Kilometerverzekering | Wie weinig rijdt is minder kwijt!